Questions fréquentes
Choix des produits, disponibilité, livraison, commande et stockage.
Comment choisir la longueur de mes bûches ?
Commencez par vérifier la longueur maximale acceptée par votre poêle, votre insert ou votre cheminée. Nous proposons notamment des bûches en 25, 30, 40 et 50 cm. Choisissez toujours une longueur compatible avec votre appareil.
Quels conditionnements sont disponibles ?
Selon les produits, vous trouverez des sacs, des packs, des lots et des palettes. Le conditionnement est indiqué sur chaque fiche pour vous aider à choisir la quantité et le format qui vous conviennent.
Comment connaître la disponibilité d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Lorsqu’elle doit être confirmée, contactez-nous avant de commander afin de vérifier le stock ou les possibilités d’approvisionnement.
Comment fonctionne la livraison ?
Les options et frais de livraison dépendent de votre adresse. Indiquez votre code postal pendant la commande pour afficher les modes de livraison disponibles dans votre secteur.
Comment stocker mon bois de chauffage ?
Conservez les bûches à l’abri des précipitations tout en laissant circuler l’air autour du bois. Évitez le contact direct avec un sol humide et ne condamnez pas complètement la ventilation du stockage.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, vérifiez les quantités, renseignez votre adresse puis choisissez parmi les options de livraison et de paiement disponibles. Le récapitulatif complet est affiché avant confirmation.
Comment contacter la boutique ?
Pour toute question sur un produit, un format, une disponibilité ou une commande, utilisez les coordonnées affichées sur la page Contact.